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Pess. Jurídica

Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução por desistência

A Nutricertta reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto (conforme lei do consumidor) no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é devolvido 5 dias úteis após a chegada dos itens em nosso centro de distribuição. 

Troca ou Devolução por defeito

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. 

Informações importantes

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído após devolução. 

Restituição de Valores

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CNPJ do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CNPJ do Cliente cadastrado no Site), a Nutricertta não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 3 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

  •                 Televendas: 0800 603 2014
  •                 SAC: (45) 3035–2101
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  •                 Skype: Nutricertta Suplementos
  •                 E-mail: contato@nutricertta.com.br